سياسة الاستخدام والخصوصية

في اطياب خزاز نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم ونلتزم باستخدام البيانات الشخصية بما يخدم تجربة التسوق ويحفظ حقوق العميل وفقا للانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

اولا سياسة الاستخدام

باستخدامك لمتجر اطياب خزاز او اتمام عملية الشراء فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات الموضحة في المتجر

يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند تسجيل الطلب ونكون غير مسؤولين عن اي تأخير او تعذر في تنفيذ الطلب نتيجة تقديم بيانات غير صحيحة او غير مكتملة

يمنع استخدام المتجر بطريقة تؤثر على تشغيله او تحاول الوصول غير المصرح به الى انظمته او بياناته او تستخدم محتواه بطريقة غير مشروعة

جميع المحتويات الموجودة في المتجر من نصوص وصور وتصاميم وشعارات ومحتوى تسويقي هي ملك للمتجر ولا يجوز نسخها او استخدامها تجاريا دون الحصول على موافقة مسبقة

تحتفظ اطياب خزاز بحق تحديث سياسات المتجر او تعديل محتواه عند الحاجة بما يتوافق مع الانظمة والتشريعات ذات العلاقة

ثانيا البيانات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا وتشمل على سبيل المثال

الاسم
رقم الجوال
البريد الالكتروني
عنوان الشحن
تفاصيل الطلب
بيانات التواصل مع خدمة العملاء

لا نقوم بجمع بيانات شخصية اكثر من اللازم لتحقيق الاغراض الموضحة في هذه السياسة

ثالثا كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات الشخصية للاغراض التالية

معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
تجهيز وشحن الطلبات
التواصل مع العميل بخصوص الطلب
تقديم خدمة العملاء والدعم
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر
معالجة الاستبدال والاسترجاع والشكاوى عند الحاجة
ارسال العروض والرسائل التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة

لا يتم استخدام بيانات العميل لاغراض غير مرتبطة بالغرض الذي تم جمعها من اجله الا وفقا لما تسمح به الانظمة المعمول بها

رابعا حماية البيانات

نتخذ الاجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول او الاستخدام او التعديل او الافصاح غير المصرح به

ولا نبيع البيانات الشخصية للعملاء او نستخدمها بطريقة تخالف الانظمة ذات العلاقة

خامسا مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والجهات التقنية ذات العلاقة وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب

ولا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع اطراف اخرى الا عند وجود حاجة مشروعة او التزام نظامي بذلك

سادسا الدفع الالكتروني

لا يحتفظ متجر اطياب خزاز ببيانات البطاقات البنكية الكاملة عند استخدام وسائل الدفع الالكتروني ويعتمد تنفيذ عمليات الدفع على مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين عبر المتجر

سابعا حقوق العميل

يحق للعميل طلب معرفة البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها عنه وممارسة الحقوق المقررة له وفقا للانظمة ذات العلاقة بما في ذلك طلب تصحيح البيانات او تحديثها متى كان ذلك ممكنا

كما يمكن للعميل طلب ايقاف الرسائل التسويقية في حال عدم رغبته في استقبالها

ثامنا الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الاغراض التي جمعت من اجلها او للمدة التي تقتضيها الالتزامات النظامية وبعد انتهاء الحاجة اليها يتم التعامل معها وفقا للمتطلبات النظامية المعمول بها

تاسعا ملفات الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين اداء الموقع وفهم طريقة استخدامه وتسهيل تجربة التصفح

ويمكن للعميل التحكم في بعض اعدادات ملفات الارتباط من خلال اعدادات المتصفح

عاشرا تحديث السياسة

قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لاخر لمواكبة التطورات في خدمات المتجر او التغييرات في الانظمة والتشريعات

سيتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة ويعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة في الحدود التي تسمح بها الانظمة

التواصل معنا

في حال وجود اي استفسار يتعلق بالخصوصية او البيانات الشخصية او استخدام المتجر يمكن التواصل مع اطياب خزاز عبر قنوات التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا